Consulenza per Certificazione UNI 11926
UNI 11926 – Servizi ausiliari alla sicurezza
La norma UNI 11926 definisce i requisiti minimi di qualità per i servizi ausiliari alla sicurezza erogati da operatori che svolgono attività di supporto, sorveglianza non armata, accoglienza, controllo accessi, e altre funzioni a tutela del patrimonio e delle persone, senza svolgere attività riconducibili alla vigilanza armata.
Questi servizi si differenziano dai compiti svolti dagli istituti di vigilanza regolati da norme specifiche, ma rappresentano comunque un presidio importante per il controllo del territorio, degli spazi pubblici e privati, e per la gestione di eventi o infrastrutture sensibili.
In un contesto in cui la sicurezza non armata assume un ruolo sempre più rilevante, la UNI 11926 rappresenta uno strumento concreto per assicurare servizi ausiliari efficaci, professionali e allineati alle aspettative dei clienti e delle istituzioni.
Adottare questa certificazione significa contribuire attivamente a un sistema di sicurezza più trasparente, qualificato e regolamentato.
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Garanzia di qualità: dimostra che i servizi erogati rispettano standard chiari e riconosciuti, rafforzando la fiducia dei clienti.
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Chiarezza contrattuale: aiuta a definire in modo preciso i livelli di servizio attesi e le competenze richieste agli operatori.
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Valorizzazione delle competenze: riconosce il ruolo professionale degli addetti ai servizi ausiliari, inquadrandoli in un sistema di formazione e aggiornamento continuo.
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Maggiore competitività: rappresenta un elemento distintivo nelle gare e negli affidamenti, specie in ambito pubblico o presso clienti strutturati.
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Tutela del committente: riduce il rischio di ambiguità sull’impiego di figure non idonee o non formate.
La norma è rivolta a organizzazioni pubbliche o private che forniscono servizi ausiliari alla sicurezza in contesti quali:
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centri commerciali e GDO
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fiere, eventi e manifestazioni
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ospedali, scuole e uffici pubblici
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aree industriali e logistiche
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residenze, hotel, parcheggi e altri spazi privati
La UNI 11926 riguarda aspetti quali:
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requisiti organizzativi del fornitore del servizio (competenze, dotazioni, procedure operative)
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profili professionali degli operatori ausiliari
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modalità di selezione, formazione e aggiornamento
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gestione dei rischi e delle situazioni anomale
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relazioni con il committente e tracciabilità delle attività svolte
Il percorso di certificazione segue fasi strutturate:
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Definizione dello scopo
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Audit preliminare (facoltativo): valutazione del sistema esistente rispetto alla norma
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Audit di certificazione:
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Fase 1: esame documentale (contratti, profili, formazione, procedure)
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Fase 2: osservazione operativa e interviste sul campo
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Audit di sorveglianza annuale
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Rinnovo ogni 3 anni con verifica completa del sistema
Al termine di ogni audit viene rilasciato un report dettagliato, utile anche per il miglioramento continuo del servizio.