Consulenza per Certificazione ISO 9001

La ISO 9001 è applicabile a qualsiasi tipo di organizzazione, pubblica o privata, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni. È particolarmente utile per aziende che vogliono:

• dimostrare l’impegno verso la qualità,

• accedere a nuovi mercati,

• partecipare a gare e appalti pubblici.

Per realizzare un sistema di gestione della qualità bisogna intervenire in diverse fasi, impiegando strumenti e processi di riferimento in ogni settore specifico, garantendo le migliori opportunità per un’organizzazione ottimale e un miglioramento del business. Di seguito illustreremo quelle che sono le fasi principali necessarie e richieste alle aziende per poter richiedere e ottenere la certificazione ISO 9001.

• Analisi iniziale attraverso un check-up gratuito volto a determinare le esigenze dell’organizzazione: La prima fase è una fase conoscitiva dell’azienda dove tramite una check-list vengono eviscerate quelle che sono le caratteristiche dell’azienda, la struttura, i bisogni e l’organizzazione interna, la gestione delle commesse e del cliente e le sue capacità.
• Pianificazione delle attività e definizione delle tempistiche: A seguito della prima fase viene elaborato un piano di lavoro delle attività che sono risultate importanti da implementare e da gestire secondo i principi previsti dalla norma.
• Sviluppo del Sistema di Gestione Qualità: La terza fase è quella di struttura delle procedure di lavoro per gestire al meglio tutte quelle che sono le attività aziendali, per garantire in ogni fase il controllo e sviluppo delle attività.
• Attività di formazione sulle tematiche inerenti la gestione della Qualità: Una volta elaborato il sistema di gestione qualità, si renderà necessario informare tutto il personale per coinvolgerlo ad effettuare il proprio lavoro garantendo che vengano utilizzate le procedure individuate, per effettuare un controllo costante di tutte le procedure aziendali. A questo punto il sistema inizia ad essere applicato. A seguito di un piccolo periodo di prova di applicazione del sistema verrà effettuato l’audit interno da personale qualificato, per verificare come il sistema viene applicato. A seguito di questa verifica verrà effettuato un piccolo rapporto di riscontro, durante il quale verrà elaborato assieme alla direzione un piano atto a migliorare e a fornire degli obiettivi per ogni attività proposta.
• Presenza durante la Visita dell’Ente di Certificazione: Questa è l’ultima tappa richiesta alle aziende per la certificazione di qualità ISO 9001 e viene effettuata da un ente di Certificazione, seguendo le regole di un efficace audit. Il rilascio della certificazione avviene a seguito di una verifica tramite visite in azienda. La conformità del sistema di gestione qualità viene rilasciata in caso di esito positivo, rispetto ai requisiti richiesti dell’ente. Una continua sorveglianza garantisce il mantenimento della certificazione.

L’elaborazione di un Sistema di Gestione e i relativi contenuti si differenziano in base ai settori aziendali. Ma tutti hanno in comune una struttura simile alla seguente:

• Manuale del Sistema Qualità: Il Manuale della qualità è un documento di consultazione che spiega all’utente in che modo è stato gestito il sistema, di che cosa è composto e quali sono i fini aziendali nell’adottare un sistema di gestione della qualità.
• Procedure e modelli organizzativi aziendali: Le procedure sono la parte che più si addentra in quello che sono le attività aziendali: infatti si prevede che per ogni attività aziendale significativa venga elaborata una procedura che la gestisca.
• Istruzioni operative: Le istruzioni operative vengono istituite qualora l’attività di una procedura risulti troppo complessa: allora per aiutare l’operatore di competenza ad eseguire la sua funzione viene elaborata un’istruzione operativa che descrive passo a passo quelle che sono le attività da fare e come farle.
• Modulistica: La modulistica è la parte più viva del sistema qualità: è quella che deve essere applicata quotidianamente per gestire e tenere sotto controllo le attività aziendali, assicurando continuità nella gestione della qualità.

Essere certificati ISO 9001 offre vantaggi concreti:

• Miglioramento dell’organizzazione interna

• Maggiore competitività sul mercato

• Riconoscimento da parte di clienti, partner e istituzioni

• Requisito richiesto in molte filiere produttive e settori regolamentati